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Política de Garantía CiPhoneSur

Política de Garantía 

En CiPhoneSur, todos nuestros productos son nuevos, sellados y originales, y cuentan con garantía oficial de la marca. Se resuelve directamente con los resellers oficiales.

En caso de los Usados, ofrecemos una garantia de CiPhoneSur de 30 dias desde que llega el producto

Apertura del producto y verificación en el momento de la entrega

Todos los teléfonos que vendemos vienen sellados de fábrica. 

• No se aceptan reclamos posteriores por daños físicos, faltantes o diferencias en el producto si no se informó dentro de las 24hs recibido el producto.

• En caso de detectar algún problema en ese momento, lo resolveremos en el acto.

En el caso de los Usados que vendemos, ninguno presenta detalles fisicos y todos componen sus piezas originales de fabrica. La condición de bateria la informaremos en el proceso de la venta. En caso de no recibir la condicion de batería informada anteriormente, se aceptan reclamos solamente dentro de las 24hs recibido el producto. En caso de detectar algun problema en ese momento, lo resolvemos en el acto.

 

Condiciones de Garantía 

La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación o defectos técnicos. No cubre daños por mal uso, golpes, líquidos o intentos de reparación no autorizados.

Ejemplos de fallas cubiertas:

• Problemas de encendido o apagado.

• Fallas en la batería dentro de parámetros normales de uso.

• Mal funcionamiento de pantalla, botones o conectores sin signos de daño externo.

• Defectos de software que no puedan resolverse con una restauración.

La garantía no cubre:

• Golpes, roturas o rayaduras.

• Equipos mojados o con signos de humedad.

• Daños por uso de cargadores o accesorios no originales.

• Intentos de reparación por terceros no autorizados.

• Modificaciones en el sistema operativo no aprobadas por el fabricante. 

 

Cómo gestionar un reclamo por garantía

 Si el producto presenta una falla dentro del período de garantía, el cliente deberá gestionar el reclamo directamente con el servicio técnico oficial de la marca en Argentina.

 Contactar al fabricante: La garantía se gestiona a través de los Apple Authorized Service Providers (AASP) o mediante One Click, que ofrece soporte y diagnóstico en Argentina.  • Presentar el número de serie del equipo.

• Apple permite verificar la garantía en su sitio web mediante el número de serie. • Llevar el producto al centro de servicio autorizado.

• Un técnico revisará el equipo y determinará si la falla está cubierta por la garantía. •. Si la garantía aplica, se procederá con la reparación o el reemplazo del producto.

Importante

 • No realizamos cambios ni devoluciones una vez abierto el producto. La garantía es gestionada directamente con el fabricante.

• Es responsabilidad del cliente verificar el estado del producto al momento de recibirlo.

• Si la garantía no cubre la falla, el servicio técnico puede ofrecer un presupuesto de reparación. Para más información, escribinos por WhatsApp y te asesoramos en el proceso.